Slack, pour la communication interne

Slack est un outil de communication interne, qui réunit toutes vos conversations dans un seul espace. Vous avez la possibilité de créer des chaînes pour chaque service de votre entreprise ou en fonction des projets sur lesquels vous travaillez.

Autre avantage : vous n’êtes notifié que lorsque quelqu’un mentionne votre nom dans une conversation. Slack est également compatible avec de nombreuses applications, pour maintenir la coordination de vos équipes. Sa version gratuite est déjà très complète.

Trello, pour la gestion de projets

Trello permet d’organiser – gratuitement – le travail en équipe de manière visuelle et collaborative. Vous pouvez créer plusieurs tableaux et to do lists, inviter vos collègues à y contribuer, ajouter des deadlines, joindre des fichiers, etc. Vous pouvez ensuite glisser une liste ou une tâche d’une colonne à une autre, pour indiquer leur état d’avancement.

Mention, pour la veille média

Mention scanne l’ensemble du web et des réseaux sociaux, et vous indique en temps réel ce qui se dit de votre entreprise, vos marques ou vos concurrents. Un outil efficace pour surveiller sa e-reputation et pouvoir tuer les potentiels badbuzz dans l’œuf. Son interface est disponible sur ordinateur, tablette et smartphone, à partir de 25 €/mois.

Hootsuite, pour le community management

Hootsuite permet de gérer l’ensemble de ses réseaux sociaux depuis une seule et même plateforme. Vous pouvez également analyser l’impact de vos campagnes digitales en obtenant des rapports complets pour chaque média social, et filtrer les conversations par mots-clés, pour savoir ce que les utilisateurs disent de votre marque. Le forfait professionnel est à 19 €/mois.

Front, pour la gestion des mails

Créée par 2 Français, cette startup californienne permet de gérer de manière collaborative les boîtes mails partagées de type @contact, @presse, @recrutement… Elle permet de savoir qui a lu tel e-mail, qui a répondu à tel autre ou même de rediriger automatiquement un message vers un destinataire précis en fonction d’un mot-clé qu’il contient. Fini les oublis ou les réponses envoyées en doublon. Ce service est accessible à partir de $15/mois.

MailChimp, pour l’envoi de newsletters

Simple à utiliser et entièrement gratuit, MailChimp permet de créer des newsletters à partir de templates, d’automatiser leur envoi et d’analyser leurs retombées (taux d’ouverture, taux de clics, activité sur les médias sociaux, etc). Vous pourrez également y créer une liste d’abonnés et la segmenter pour cibler vos campagnes.

Canva, pour le design

Vous ne maîtrisez pas la suite Adobe mais souhaitez créer de beaux documents pour communiquer ? Ce studio graphique online permet de réaliser des visuels, des infographies, des dossiers de presse, des bannières… le tout très facilement. Vous pouvez les créer de A à Z, ou vous appuyer sur les nombreux modèles mis à disposition – beaucoup sont gratuits, mais vous pourrez aussi acheter des images premium à $1 l’unité. Une version payante, Canva for work, vous donne accès à encore plus de fonctionnalités moyennant $12,95/mois.

Intercom, pour la relation clients

Qui a dit qu’il fallait être développeur pour ajouter un chat à son site ? L’application Intercom vous permet de le faire très facilement. Vous pourrez ainsi répondre aux questions des visiteurs en direct, générer des réponses automatiques et envoyer des messages ciblés. Résultat : vous gagnez du temps et maximisez votre taux de conversion. Les jeunes pousses peuvent bénéficier de tous les produits Intercom moyennant $49/mois.

Alternative : Chatfuel vous permet de créer un bot Facebook gratuitement et en quelques minutes.

Hotjar, pour l’UX

Cet outil d’analyse comportementale permet d’optimiser l’ergonomie de son site en fonction du parcours utilisateur. En visualisant les points chauds de votre site (zones les plus cliquées) vous pourrez déplacer ou modifier vos boutons « call to action » pour les rendre plus visibles. Hotjar permet aussi d’enregistrer les comportements des visiteurs en vidéo, vous indique quel pourcentage d’internautes passe d’une page A à une page B, et permet de leur soumettre un questionnaire pour mieux cerner leurs attentes. Hyper complet ! Une version pour les startups en début de parcours est disponible à 29 €/mois.

Fred de la compta, pour la gestion

Cette plateforme de comptabilité nouvelle génération digitalise l’administratif de votre entreprise, et permet de stocker en lieu sûr l’ensemble de vos documents comptables, juridiques et sociaux. Plus encore, Fred de la compta s’appuie sur l’intelligence artificielle pour automatiser de nombreuses tâches, et propose de vous mettre en relation avec un expert-comptable en parfaite adéquation avec la stratégie de votre entreprise. Leur service est disponible à partir de 49 €/mois.

Alternative : Hellobill collecte toutes vos factures à partir de vos comptes Google et autres services en ligne qui n’envoient pas de facture par mail, puis les regroupe dans un tableau de bord exportable au format CSV.