Soyez honnête et pas seulement « cool »

Rien n’est plus agaçant que d’avoir un boss « cool », mais pas droit. Avant de vouloir faire rire tout le monde, essayez alors de piloter au mieux vos équipes. Vous pouvez faire illusion quelques semaines ou mois. Au-delà, ils n’auront plus aucune considération pour vos paroles.
Enfin, ne leur faites pas perdre de temps. La conversation autour d’une bière ou d’un café est une chose. L’espace de travail en est une autre. Et, ne vous dites pas : « personne ne dit rien ». C’est vous le boss. Personne ne va vous dire de vous en aller.

Demandez des retours positifs et négatifs

Un chef apprécié arrive à mettre son ego de côté. L’important à ses yeux : progresser. Pour cela, il a besoin de retours honnêtes et construits. Des analyses qui ne peuvent venir que de ses équipes. Surtout, il n’en profite pas pour rabaisser ceux qui osent faire un retour négatif. Au mieux, ils expliquent le choix d’une décision.
Attention cependant à bien encadrer cette phase de travail. Vos équipes doivent vous faire des retours à un moment précis. Pas lorsque cela leur chante. C’est vous qui maîtrisez l’agenda.

Ne soyez pas une cible

Un leader n’est pas toujours là. Il est disponible, mais pas à la disposition de tout le monde. Sans en faire trop, faites en sorte d’être au-dessus ou à côté. Donnez juste le nombre d’informations nécessaire pour être apprécié. Le plus possible, soyez la personne qui donne des bonnes nouvelles. Donnez une perspective à vos équipes.
Mais, quand vous êtes là : soyez extrêmement attentif aux comportements non verbaux de vos interlocuteurs. Des informations indispensables pour les comprendre. Enfin, encore une fois, n’essayez pas d’être le plus drôle de la salle. Laissez la place aux autres, tout en vous laissant la possibilité d’intervenir.  

Demandez des petites faveurs

Tout le monde veut se sentir utile. Surtout quand c’est le chef qui le demande. N’hésitez pas alors à demander des petits travaux faciles à faire à certains de vos collaborateurs. Ils se feront un plaisir de le faire (et bien !). Dites bien cependant que cette tâche ne doit pas vous prendre beaucoup de temps sur vos missions.
En retour, vous allez prendre le temps de mieux connaître une personne.

Faites amende honorable

Oui, tout le monde fait des erreurs. Oui, vous avez fait des erreurs. Et, oui, vous en ferez. Alors, faites des excuses. Dites que vous avez les responsabilités de faire ceci, mais que les choses ne se sont pas passées comme prévu.
Cette empathie et humilité vont décupler la loyauté de vos équipes. Bien sûr, n’allez pas vous excuser sur un choix stratégique qui a un énorme impact sur la vie de toute la boîte. N’allez pas non plus mettre un genou à terre pour ne pas avoir acheté de dosettes à café. Excusez-vous sur des erreurs qui les impactent.
N’en faites pas trop. Soyez juste et neutre dans votre ton. Vous n’êtes pas Tiger Woods ou un délinquant de droit commun.