« Bonjour, je vous écrit pour vous faire part de notre intentions de… » Avec les mails, sms et réseaux sociaux, les entrepreneurs ont aujourd’hui bien plus de chances de faire des fautes d’orthographes. Ce qui n’est, bien entendu, pas une raison pour en faire. D’autant qu’en France, la faute d’orthographe n’est pas seulement un signe d’inattention. C’est un manque de respect pour son interlocuteur. Difficile dans ces conditions de faire ensuite des affaires.
[Tweet « Profitons de la 7e édition des timbrés de l’orthographe pour revenir sur ce fléau dans l’entreprise @Fondation_Af « ]
Voici ce qui vous attend, si vous continuez à mépriser les codes de la langue française.

Impossibilité de vous faire confiance

Imaginez seulement : vous demandez à un collaborateur de gérer un projet. Problème, vous remarquez qu’il réalise une faute d’orthographe à chaque ligne. Impossible de lui confier quoi que ce soit. Vous auriez trop peur que votre client le prenne mal.
Et bien, c’est la même chose pour votre business. Multipliez les fautes d’orthographe et vous pouvez être certain de ne jamais être pris au sérieux.

Une mauvaise dernière impression

Tout s’est déroulé à merveille. Vous avez fait une bonne première impression. Votre offre commerciale correspond parfaitement aux attentes de votre prospect et vos prix à son budget. Il ne vous reste « plus qu’à » formuler par écrit le contrat. Tout devrait bien se passer. Mais, ô surprise, la réponse tarde à venir.
Et pour cause, les 10 fautes dans votre texte ont refroidi les ardeurs commerciales de vos prospects. D’après une étude américaine qui a étudié plus de 1700 sites de rencontres, les personnes qui écrivent avec des fautes de grammaire sont, inconsciemment, considérées comme « moins intelligentes, moins cultivées, moins responsables ». Aïe !

Vous faites plus d’erreurs de manière générale

Selon une étude réalisée par l’Université du Michigan, les fautes d’orthographe ont même un impact sur les sites de crowdfunding. Sur le site de LendingTree.com, on apprend par exemple qu’elles ont un impact même sur le choix ou non d’investir du particulier.
Selon Kyle Wiens, CEO de iFixlt, « les gens qui font le moins de fautes à un test de grammaire font également moins de fautes quand il s’agit d’une autre activité. Par exemple, les programmeurs qui paient davantage d’attention sur la manière de construire du code écrit ont l’habitude de faire plus attention sur la manière de coder ».

Vous perdez une bonne partie de votre chiffre d’affaires

Il y a des erreurs qui peuvent coûter très cher. À cause d’une simple erreur de ponctuation, la NASA a par exemple perdu plus de 80 millions de dollars. Lors du lancement de Mariner 1 en 1962, les ingénieurs s’étaient trompés d’une virgule sur le calcul de la trajectoire. Résultat, le satellite a explosé en cours de route.
Sans aller aussi loin, les fautes d’orthographe et d’inattention impactent toujours votre chiffre d’affaires. Vous ne vous en rendez pas forcément compte, mais vous pouvez être certain d’avoir perdu des prospects pour cette raison. Dites-vous que pour 1 retour négatif, ce sont 10 prospects que vous avez perdu.

Comment éviter ces erreurs ?

C’est très simple : faites attention. Relisez-vous une fois, deux fois, trois fois, s’il le faut. Demandez à une collègue qui a passé les examens d’orthophonie. Prenez une pause de cinq minutes avant d’envoyer quoi que ce soit. Ou, sinon écrivez d’une manière simple : Sujet + verbe + complément. Au moins, vous êtes sûr de ne pas faire trop de fautes.
#Replay : Pour comprendre un peu mieux l’esprit d’un VC, nous vous invitons à regarder notre interview de Renaud Guilerm :