Dans cette nouvelle chronique d’expert, Thomas Benzazon accueille Evelyne Platnic-Cohen. La dirigeante de Booster Academy lui donne les outils nécessaires à la réalisation d’une vente par téléphone efficace.
« On peut prendre beaucoup de plaisir à faire de la vente par téléphone », lance la fondatrice de Booster Academy. Dans cette chronique, l’experte pointe l’évolution des techniques de vente par téléphone, désormais proches de la vente en face à face.
« La puissance de la voix se travaille »
Evelyne Platnic-Cohen conseille aux entreprises de construire des canevas, qu’elle doivent impérativement respecter. Mais, ce qui prime est évidemment la voix. « La puissance et la rapidité de la voix se travaillent. La gestuelle apparaît évidemment moins importante, même s’il est indispensable de sourire au téléphone », explique-t-elle.
Pour rendre tous ses conseils concrets, l’experte développe l’exemple d’Oscaro. Ce pure player réalise 80% de ses ventes par téléphone grâce à 300 garagistes qui répondent quotidiennement au téléphone.
