« Dans son regard, vous voyez s’il est en train d’adhérer ou non »

Pour savoir si l’on est efficace en entretien commercial, il faut avoir une check list. Plusieurs critères doivent composer cette check list. Parmi ces critères, il y a la connaissance de votre interlocuteur. Vous devez vérifier que vous avez suffisamment d’éléments et de connaissances sur votre interlocuteur pour pouvoir mieux comprendre le contexte commercial ainsi que ses besoins. Vous devez également être sûr de pouvoir répondre à son besoin. De plus, vous devez vous assurez de proposer quelque chose que la concurrence n’est pas en mesure d’offrir. Enfin, Évelyne Platnic-Cohen souligne l’importance de l’impression que l’on renvoie. Ce dernier critère doit être le fil conducteur de votre entretien.