Concrètement, les entreprises sont exposées à 3 types de risques sur internet: « un dénigrement de leurs produits ou services, une utilisation de leur marque sans leur autorisation et le plus grave, la diffamation ou l’injure d’elles-mêmes ou de leurs dirigeants ». Face à cela, il existe plusieurs outils juridiques pour se défendre comme la loi pénale de 1881 « qui réprime l’injure et la diffamation des personnes physiques ou morales » ou encore, la responsabilité civile dite « de droit commun » qui permet « de sanctionner la concurrence parasitaire ». Aussi, la contrefaçon de marque est considérée comme un délit pénal et puni comme tel.
Cependant, il est important de connaître également l’existence du « droit à l’oubli » qui consiste à effectuer une demande auprès d’un blog, un forum ou encore un site, afin de supprimer une information indésirable qui nous concerne. En effet, « les personnes physiques ont le droit de supprimer, corriger ou compléter toutes les informations qui se rapportent à elles-mêmes ». La meilleure solution est encore d’agir en amont de ces problèmes en étant directement présent sur les réseaux sociaux et en ayant « un vrai service communication » qui sache gérer cette e-réputation.