De : Céline Dabel
Chronique du 21 septembre 2011 :

S’il est inévitable de devoir relancer les clients, il n’est pas aisé de toujours savoir comment s’y prendre ! Quand entamer le processus de relance ? Comment faire pour relancer de manière constructive mais ferme ? De quelle façon orienter la discussion ? Quelles sont les procédures à engager si la relance ne donne aucun effet, et comment s’assurer de ne pas se précipiter ?

Céline Dabel fais le point avec vous sur les méthodes de relance et de son bon usage auprès de vos clients.