Auteur widoobiz

Benoit Dragon

Si vous croyez que la croissance nette de votre entreprise provient de la différence entre les gains et les pertes clients, ce blog est fait pour vous. Illustré de cas réels, il donne des clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation des clients. Son auteur Benoit Dragon (Fidélisez vos clients en B TO B, chez Dunod) est un spécialiste de l'accompagnement des entreprises sur les enjeux de la stratégie des services, du management et des relations humaines.