Depuis quelques années, les directions marketing investissent à nouveau dans les outils de CRM. Si, il y a 10 ans, l’utilisation de ces outils était relativement aisée, force est de constater qu’aujourd’hui, avec la multiplication des canaux de communication, la connexion et l’unification des données client sont un casse-tête pour les entreprises. Le tout dans un contexte où la protection des données est de plus en plus réglementée.

RATP Dev a choisi imagino Customer Data Platform pour l’accompagner à mieux répondre à ses enjeux de fidélisation et d’expérience client avec l’objectif de faciliter, de manière sécurisée, l’accès à ses données par les équipes métier. “Travailler en étroite collaboration avec un acteur de cette envergure représente, à la fois un enjeu de taille, en termes d’image et de rayonnement mais aussi, et surtout, un défi enthousiasmant qui place notre savoir-faire au centre de cette relation.” confie Stéphane Dehoche, CEO d’Imagino.

“imagino répond en tous points à nos attentes en termes de sécurisation et utilisation des données personnelles : information quant aux usages, hébergement sécurisé en Europe et annulation sur simple demande. Cette fiabilité est un élément clé du choix d’imagino” confie Arnaud Etevenard, IT Director of Marketing digital Data de de RATP Dev.