Mauvaise volonté d’un client ? Désamorcez la situation

Mauvaise volonté d’un client ? Désamorcez la situation

Publié le 9 janvier 2012

De : James Dillon
Chronique du 09 janvier 2012 :

En tant que consultant ou entrepreneur, vous avez peut-être déjà été confronté à des difficultés d’implantation face à un client actuel ou futur. Si c’est le cas, vous savez à quel point cette situation peut être délicate.  Mais comment réagir ? Comment se comporter face à un responsable technique qui renâcle devant une nouvelle solution ?

James Dillon aborde un cas fréquemment rencontré en entreprise et vous donne la voie à suivre pour résoudre ce genre de conflit et rester en paix.

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